Atención preferencial a personas adultas mayores que llevan a cabo trámites y servicios en línea, propone Rubén González

Hermosillo, Sonora; 20 de octubre de 2026.- El diputado Rubén González Aguayo propuso fortalecer la atención preferencial que se da a las personas adultas mayores que llevan a cabo algún trámite digital con el propósito de que la falta de conocimientos sobre el uso de estas herramientas no sea un impedimento para acceder a los servicios que requieren. 

Por medio de una reforma a la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, el representante local por el Partido del Trabajo en el Congreso de Sonora busca obligar a dependencias estatales y municipales a proporcionar asistencia personalizada y gratuita, a quienes así lo soliciten, cuando deban emplearse plataformas digitales o medios electrónicos en trámites y servicios.

González Aguayo opinó que si bien estos medios ha permitido agilizar los trámites burocráticos sin que las personas tengan que trasladarse a las oficinas de gobierno, hay a quienes puede resultarle complicado emplearlas porque no están familiarizados con el uso de correos electrónicos, teléfonos inteligentes o páginas web.

“Otro aspecto que consideramos importante es que dicha asistencia se proporcione respetando la voluntad y las decisiones de las personas adultas mayores, así como la protección de sus datos personales, ya que el hecho de que una persona necesite apoyo para realizar un trámite electrónico no significa que deba dejar en manos de terceros las decisiones relacionadas con sus propios asuntos”, consideró el legislador.